Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 9 Janvier 2025
La présente Politique de confidentialité décrit comment TurboPulse (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur turbo-pulse.com (le « Site »), ou communiquez autrement avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous », « votre » et « vos » désignent en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité.
Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, actualiserons la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation en vigueur.
Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant issues de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.
En plus des utilisations spécifiques exposées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour :
communiquer avec vous,
fournir ou améliorer les Services,
nous conformer à toute obligation légale applicable,
faire respecter les conditions de service applicables,
protéger ou défendre les Services, nos droits, et les droits de nos utilisateurs ou autres.
Informations personnelles que nous collectons
Les types d'informations personnelles que nous obtenons dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.
Informations que nous collectons directement auprès de vous
Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :
Coordonnées : Votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
Informations sur les commandes : Votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d’expédition, votre confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
Informations sur le compte : Votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d'autres informations utilisées afin de garantir la sécurité du compte.
Informations sur le service à la clientèle : Les informations que vous choisissez d'inclure dans les communications échangées avec nous, par exemple lors de l'envoi d'un message par le biais des Services.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent vous imposer de nous fournir directement certaines informations vous concernant. Le fait de ne pas fournir ces informations pourrait vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.
Quelles informations collectons-nous sur votre utilisation ?
Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, y compris :
des informations sur l'appareil,
des informations sur le navigateur,
des informations sur votre connexion réseau,
votre adresse IP,
et d'autres informations relatives à votre interaction avec les Services.
Informations que nous obtenons de la part de tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment auprès de fournisseurs et de prestataires de services qui sont susceptibles de collecter des informations en notre nom, tels que :
Des entreprises qui soutiennent nos Services : Par exemple, Shopify, pour l’hébergement et la gestion des services en ligne.
Nos organismes de traitement des paiements : Ils collectent des informations de paiement (par exemple, informations bancaires, numéro de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter vos commandes et fournir les produits ou services demandés.
Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne, telles que :
pixels,
balises Web,
kits de développeurs logiciels,
bibliothèques tierces,
cookies.
Toute information que nous obtenons de la part de tiers sera traitée conformément à la présente Politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous, Sites web et Liens tiers.
Traitement des informations provenant de tiers
Toute information obtenue de la part de tiers est traitée conformément à la présente Politique de confidentialité. Pour des précisions, consultez la section Sites web et Liens tiers ci-dessous.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
1. Fourniture des Produits et des Services
Nous utilisons vos informations personnelles pour :
Fournir les Services conformément au contrat passé avec vous, notamment :
Traiter vos paiements, exécuter vos commandes, organiser les expéditions.
Gérer vos retours et échanges.
Créer et maintenir votre compte.
Faciliter les connexions avec d'autres services Shopify pour améliorer votre expérience d'achat.
Remarque : Shopify traite vos données conformément à sa propre Politique de confidentialité.
2. Marketing et publicité
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :
Envoyer des communications promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal.
Personnaliser les publicités sur notre site ou ailleurs.
Base juridique pour l’EEE : notre intérêt légitime à promouvoir nos produits, conformément à l’art. 6(1)(f) du RGPD.
3. Sécurité et prévention de la fraude
Vos données sont utilisées pour :
Identifier et prévenir les activités frauduleuses ou malveillantes.
Assurer la sécurité de votre compte.
Base juridique pour l’EEE : notre intérêt légitime à protéger les utilisateurs et le site, conformément à l’art. 6(1)(f) du RGPD.
4. Service à la clientèle et amélioration des Services
Nous utilisons vos informations pour :
Répondre à vos demandes et améliorer nos Services.
Maintenir notre relation commerciale avec vous.
Base juridique pour l’EEE : notre intérêt légitime, conformément à l’art. 6(1)(f) du RGPD.
Utilisation des Cookies
Nous utilisons des Cookies pour :
Faire fonctionner et améliorer notre Site.
Réaliser des analyses et comprendre vos interactions avec les Services.
Adapter les publicités sur notre Site et d’autres plateformes.
Gestion des Cookies
Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les Cookies.
Attention : le blocage des Cookies peut altérer votre expérience utilisateur.
Pour en savoir plus sur les Cookies utilisés via Shopify :
Shopify Cookies Policy
Comment nous divulguons vos informations personnelles
Catégories de destinataires :
Fournisseurs et tiers
Services en notre nom (ex. gestion IT, paiements, expéditions).
Partenaires commerciaux et marketing
Fourniture de services publicitaires.
Affiliés
Partage au sein du groupe d'entreprises dans un intérêt légitime.
Consentement de l'utilisateur
Cas spécifiques (ex. widgets de réseaux sociaux).
Données divulguées :
Catégorie de données Catégories de destinataires
Identifiants Fournisseurs tiers, partenaires marketing
Informations commerciales Fournisseurs tiers, affiliés
Activité réseau Fournisseurs d'analyse de données
Géolocalisation Partenaires commerciaux
Note : Nous ne traitons pas d’informations sensibles sans consentement explicite.
Sites web et Liens tiers
Notre Site peut contenir des liens vers des plateformes tierces. Nous ne sommes pas responsables :
De la sécurité ou des pratiques de confidentialité de ces plateformes.
De l'exactitude ou la fiabilité des informations affichées sur ces sites.
Avant d’interagir avec ces plateformes, consultez leurs politiques de confidentialité et conditions
Données sur les enfants
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle sur des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.
À la date d’effet de la présente Politique de confidentialité, nous ne savons pas réellement que nous « partageons » ou « vendons » (selon la définition attribuée à ces termes dans la législation en vigueur) les informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation de vos informations
Sachez qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou inviolable et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité absolue ». De plus, toutes les informations que vous nous envoyez sont susceptibles de ne pas être sécurisées pendant leur transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, par exemple si nous avons besoin ou pas de ces informations pour tenir votre compte, fournir les Services, respecter les obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d'autres contrats et politiques en vigueur.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de la totalité ou d’une partie des droits énumérés ci-dessous en lien avec vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus et ne peuvent s'appliquer que dans certaines circonstances, et nous pouvons dans certains cas refuser votre demande comme le permet la loi.
Droit d'accès / de savoir : Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les détails relatifs à la manière dont nous utilisons et partageons vos informations.
Droit de suppression : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
Droit de correction : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
Droit de portabilité : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
Droit de refus de vente, de partage ou de publicité ciblée : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos informations personnelles ou de refuser le traitement de vos informations personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », tel que défini dans les lois relatives à la confidentialité. Veuillez noter que, si vous visitez notre Site alors que le signal de préférence de désinscription du Global Privacy Control est activé, en fonction de l'endroit où vous vous trouvez, nous traiterons automatiquement cela comme une demande de désinscription de la « vente » ou du « partage » d'informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le Site.
Restriction du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d’arrêter ou de restreindre notre traitement des informations personnelles.
Retrait du consentement : Lorsque nous nous fondons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ledit consentement.
Appel : Vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels que vous pouvez refuser de recevoir à tout moment en utilisant l'option de désabonnement affichée dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons continuer de vous envoyer des e-mails non promotionnels, comme ceux qui concernent votre compte ou les commandes que vous avez passées.
Vous pouvez exercer n'importe lequel de ces droits lorsque cela est indiqué sur notre Site ou en nous contactant à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous.
Nous ne commettrons aucune discrimination à votre égard si vous exercez l’un desdits droits. Nous pouvons avoir besoin de collecter des informations auprès de vous pour vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les informations sur votre compte, avant de donner une réponse substantielle à la demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour faire des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un mandataire, nous exigerons que celui-ci fournisse la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrons avoir besoin que vous vérifiiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, comme l'exige la législation en vigueur.
Réclamations
Si vous avez des réclamations à émettre concernant la façon dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées fournies ci-dessous. Si notre réponse à votre réclamation ne vous satisfait pas, en fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer votre réclamation auprès de votre autorité locale en matière de protection des données. Pour l’EEE, vous trouverez ici une liste des autorités de contrôle responsables de la protection des données.
Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous vivez. Vos informations personnelles sont également traitées par les employés et par des prestataires de services et partenaires tiers dans ces pays.
Si nous transférons vos informations personnelles hors d'Europe, nous aurons recours à des mécanismes de transfert reconnus comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert de données s'effectue vers un pays réputé fournir un niveau de protection adéquat.
Contact
Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail à contact.turbopulse@gmail.com. Vous pouvez également nous contacter au 60 rue François 1er, 75008 Paris.
Aux fins des lois applicables sur la protection des données et sauf indication contraire explicite, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.